Política de Privacidade

Última atualização: 01 de Setembro de 2026

Na ULZ, a gente acredita que transparência também faz parte de uma boa experiência.

Quando você compra um produto, cria uma conta, navega pelo nosso site ou entra em contato com a nossa equipe, alguns dados pessoais podem ser necessários para que tudo funcione como deveria.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, por que eles são utilizados, em quais situações podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

A ideia é simples: você deve saber o que acontece com os seus dados quando escolhe interagir com a ULZ.

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados ao site e às operações descritas nesta Política é:

Razão social: Ulz Comercio de Artigos de Pet e Decoracao LTDA
Nome empresarial/comercial: ULZ Pet
CNPJ: 48.542.137/0001-02
Endereço: Shopping Leblon

Nesta Política, essa empresa será chamada simplesmente de ULZ.

Para determinadas atividades, a ULZ poderá contar com empresas e prestadores de serviços que realizam operações com dados pessoais em seu nome, de acordo com as finalidades descritas nesta Política e com a legislação aplicável.

2. A quem esta Política se aplica?

Esta Política se aplica às pessoas que interagem com a ULZ por meio do nosso site e dos canais relacionados à nossa operação, incluindo, conforme aplicável:

visitantes do site;
clientes;
pessoas que criam uma conta;
pessoas que realizam compras;
pessoas que entram em contato conosco;
pessoas cadastradas para receber comunicações;
participantes de campanhas, pesquisas ou outras iniciativas da ULZ.

Ela trata dos dados pessoais coletados ou utilizados pela ULZ no contexto dessas interações.

Sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros acessados por meio de links disponibilizados pela ULZ podem possuir suas próprias políticas de privacidade.

3. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.

Isso pode incluir, por exemplo, nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, endereço IP e informações relacionadas à sua navegação.

Já os dados pessoais sensíveis são aqueles definidos pela LGPD como informações que possuem proteção especial, como dados sobre saúde, origem racial ou étnica, religião, opinião política, dados genéticos ou biométricos, entre outros.

4. Quais dados podemos coletar?

Os dados tratados pela ULZ dependem da forma como você utiliza nossos serviços.

4.1. Dados cadastrais e de contato

Ao criar uma conta, realizar uma compra ou falar com a nossa equipe, podemos tratar informações como:

nome;
CPF;
e-mail;
telefone;
endereço;
cidade;
estado;
endereço de entrega;
endereço de cobrança;
dados de cadastro;
data de nascimento;
informações fornecidas voluntariamente por você.

4.2. Dados relacionados à compra

Quando você realiza um pedido, podemos tratar informações necessárias para:

identificar o comprador;
registrar o pedido;
processar a compra;
emitir documentos fiscais;
confirmar pagamento;
preparar o pedido;
realizar a entrega;
prestar atendimento sobre a compra;
tratar solicitações de troca, devolução ou garantia.

Essas informações podem incluir dados do pedido, produtos adquiridos, valores, endereço de entrega e informações necessárias para o atendimento.

4.3. Dados de pagamento

Para concluir uma compra, poderão ser tratados dados relacionados ao pagamento, de acordo com o meio escolhido por você.

Os dados necessários à transação poderão ser processados por instituições financeiras, gateways ou intermediadores especializados.

4.4. Dados fornecidos em contatos com a ULZ

Quando você fala conosco, podemos tratar os dados que você apresenta voluntariamente durante o atendimento, como nome, e-mail, telefone e o conteúdo da solicitação.

Isso pode acontecer, por exemplo, em dúvidas, reclamações, sugestões, solicitações relacionadas a pedidos ou questões sobre privacidade.

4.5. Dados de navegação

Ao acessar o site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, dependendo das tecnologias instaladas e das configurações de consentimento.

Isso pode incluir:

endereço IP;
tipo e versão do navegador;
dispositivo utilizado;
sistema operacional;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
origem da visita;
interações realizadas no site;
informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

4.6. Informações sobre preferências e interações

Dependendo das ferramentas utilizadas pela ULZ e das permissões aplicáveis, poderemos utilizar informações sobre sua interação com nosso site e comunicações para compreender interesses, melhorar a experiência e tornar nossas mensagens e conteúdos mais relevantes.

Isso não significa necessariamente que todas essas informações identificam você diretamente.

5. Por que usamos seus dados?

A ULZ utiliza dados pessoais apenas para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação que temos com você.

Entre elas estão:

Para realizar e entregar sua compra

Usamos os dados necessários para registrar pedidos, processar pagamentos, emitir documentos fiscais, separar produtos, realizar entregas e prestar suporte relacionado à compra.

Para administrar sua conta

Quando houver cadastro, os dados poderão ser utilizados para identificar você, permitir acesso à sua conta e administrar as funcionalidades relacionadas ao seu cadastro.

Para prestar atendimento

Seus dados podem ser utilizados para responder dúvidas, acompanhar solicitações, resolver problemas e prestar suporte antes, durante ou depois de uma compra.

Para melhorar nosso site e nossos produtos

Podemos analisar informações de navegação e utilização para identificar problemas, entender como o site é utilizado e melhorar funcionalidades, conteúdos, produtos e experiências.

Para comunicação e marketing

Quando permitido pela legislação e conforme a base legal aplicável, poderemos utilizar seus dados para enviar novidades, conteúdos, lançamentos, campanhas, ofertas e outras comunicações da ULZ.

Você poderá cancelar comunicações promocionais a qualquer momento por meio do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou pelo canal indicado pela ULZ.

Para segurança e prevenção de fraudes

Determinadas informações podem ser utilizadas para proteger o site e a operação, detectar atividades suspeitas, prevenir fraudes, investigar comportamentos incompatíveis com a segurança da plataforma e proteger clientes e a própria ULZ.

Para cumprir obrigações legais

Alguns dados poderão ser tratados para cumprir obrigações legais e regulatórias, atender determinações de autoridades competentes, emitir documentos fiscais, exercer direitos ou cumprir outras obrigações previstas em lei.

6. Qual é a base legal para o tratamento?

A LGPD estabelece diferentes hipóteses que autorizam o tratamento de dados pessoais.

A base legal utilizada depende da finalidade e da natureza de cada tratamento.

Entre as hipóteses que podem ser aplicáveis a operações de e-commerce estão, conforme o caso:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais;
consentimento, quando essa for a hipótese adequada.

A ULZ não deve utilizar o consentimento como justificativa automática para todos os tratamentos. Cada finalidade deve ser analisada de acordo com sua natureza e com a hipótese legal correspondente.

7. Quando podemos compartilhar seus dados?

A ULZ não vende seus dados pessoais.

Em determinadas situações, porém, o compartilhamento é necessário para que possamos oferecer nossos produtos e manter a operação funcionando.

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

Prestadores de serviços

Empresas que auxiliam a ULZ em atividades como tecnologia, hospedagem, atendimento, pagamentos, logística, marketing, segurança, manutenção e outras funções necessárias à operação.

Empresas responsáveis pelo pagamento

Determinados dados poderão ser enviados a gateways, instituições financeiras ou intermediadores para viabilizar e validar pagamentos.

Empresas responsáveis pela entrega

Para entregar seu pedido, poderemos compartilhar dados necessários com transportadoras, Correios, operadores logísticos ou outros parceiros responsáveis pela operação de entrega.

Ferramentas de tecnologia, análise e comunicação

Dependendo das tecnologias utilizadas pela ULZ, dados poderão ser tratados por fornecedores responsáveis por analytics, atendimento, CRM, e-mail marketing, publicidade, armazenamento ou outras funcionalidades.

Autoridades públicas

Poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, determinação judicial ou requisição válida de autoridade competente.

Operações societárias

Em situações como fusão, aquisição, reorganização societária, venda ou transferência de ativos, dados pessoais poderão ser envolvidos na operação, sempre observada a legislação aplicável.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a ULZ deverá observar os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira de proteção de dados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo utilizado para acessar um site.

Eles podem cumprir funções diferentes.

Na ULZ, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

permitir o funcionamento do site;
manter determinadas preferências;
entender como as pessoas utilizam nossas páginas;
medir desempenho;
melhorar a experiência de navegação;
apoiar ações de comunicação e publicidade, quando aplicável.

Cookies essenciais

São necessários para determinadas funcionalidades do site funcionarem corretamente.

Cookies funcionais

Podem lembrar escolhas e preferências para tornar a experiência de navegação mais prática.

Cookies analíticos

Ajudam a compreender como o site é utilizado e a identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing

Podem ser utilizados para mensuração e publicidade, inclusive para tornar campanhas mais relevantes, quando aplicável e de acordo com as preferências e permissões adotadas.

Como controlar seus cookies

Quando houver mecanismo de gerenciamento de cookies no site, você poderá utilizar esse recurso para definir suas preferências.

Também é possível alterar configurações diretamente no navegador utilizado.

A desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

A ANPD recomenda que informações sobre cookies sejam apresentadas de maneira clara e que o usuário tenha condições de compreender e gerenciar suas preferências.

10. Marketing e comunicações

A ULZ pode utilizar seus dados para manter você informado sobre novidades, lançamentos, conteúdos, produtos, campanhas e oportunidades relacionadas à marca, quando houver fundamento legal para isso.

Você pode optar por deixar de receber comunicações promocionais.

O descadastro de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para uma compra ou serviço em andamento, como confirmação de pedido, pagamento, entrega, troca, devolução ou atendimento.

11. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os dados pessoais não devem ser mantidos por período superior ao necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver fundamento legal para sua conservação por período maior.

O prazo de retenção pode variar de acordo com:

a finalidade do tratamento;
a natureza dos dados;
obrigações legais e regulatórias;
necessidade de exercício regular de direitos;
existência de processos ou disputas;
outros critérios previstos na legislação aplicável.

Quando não houver mais necessidade de manter determinado dado e não existir fundamento legal para sua conservação, ele poderá ser eliminado, anonimizado ou submetido a outra medida adequada, conforme aplicável.

12. Como protegemos seus dados?

A ULZ busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, destruição, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.

Entre os cuidados podem estar controles de acesso, gestão de permissões, proteção dos sistemas e seleção de fornecedores que adotem medidas compatíveis com a natureza dos dados tratados.

Nenhum sistema é completamente livre de riscos. Por isso, além das medidas preventivas, a ULZ deve manter procedimentos adequados para lidar com eventuais incidentes de segurança.

13. Quais são os seus direitos?

A LGPD garante ao titular de dados pessoais diversos direitos.

Você pode solicitar, conforme aplicável:

Confirmação: saber se a ULZ trata seus dados pessoais.

Acesso: receber informações sobre os dados pessoais tratados.

Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar essas medidas quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, observadas as limitações legais.

Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados, conforme regulamentação aplicável.

Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados podem ser compartilhados.

Revogação do consentimento: quando o tratamento estiver baseado em consentimento, você pode revogá-lo.

Informação: saber sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável.

Oposição: opor-se a determinados tratamentos nas situações previstas pela LGPD.

Revisão de decisões automatizadas: solicitar, nas hipóteses previstas em lei, informações e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

O exercício desses direitos está sujeito às condições e exceções previstas na legislação.

14. Como exercer seus direitos?

Para tirar dúvidas sobre privacidade ou solicitar o exercício de seus direitos, entre em contato com a ULZ:

E-mail: [email protected]

Para proteger seus próprios dados, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Isso evita que uma pessoa não autorizada consiga acessar, alterar ou excluir informações de terceiros.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos estabelecidos pela legislação aplicável.

15. Encarregado pelo tratamento de dados

Canal de contato: [email protected]

Caso a ULZ possua Encarregado designado, esta seção deverá apresentar seus dados de contato de forma atualizada.

16. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Esses ambientes possuem suas próprias práticas de privacidade, que podem ser diferentes das adotadas pela ULZ.

Por isso, recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer seus dados.

A ULZ não controla o tratamento realizado por serviços de terceiros que estejam fora de sua responsabilidade.

17. Dados de crianças e adolescentes

A ULZ não solicita intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, a operação deverá observar a legislação aplicável e, especialmente, o melhor interesse desses titulares.

18. Atualizações desta Política

A forma como dados pessoais são tratados pode mudar com a evolução do negócio, de nossos serviços ou da legislação.

Por isso, esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

Sempre que isso acontecer, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

19. Fale com a ULZ

Ainda ficou alguma dúvida sobre seus dados?

Estamos aqui para explicar.

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]

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